Política de devolució

At Serveis de passaport global, la vostra satisfacció és la nostra màxima prioritat. Ens comprometem a oferir un servei fiable, segur i professional. Per reforçar aquest compromís, oferim una política de reemborsament clara i transparent dissenyat per protegir els vostres interessos.

Quan s'apliquen els reemborsaments

Tens dret a un reemborsament total o parcial en les condicions següents:

1. Cancel·lació abans que comenci el processament

   • Si cancel·leu la vostra sol·licitud abans que comencem la producció, us reemborsarem els diners íntegrament, menys les comissions bancàries aplicables.

2. Servei no lliurat a temps

   • Si no completem la vostra comanda dins del termini acordat, rebreu un reemborsament complet.

3. Errors causats pel nostre equip

   • Si un document es processa incorrectament a causa d'un descuit nostre, el corregirem sense cap cost addicional.

   • Si no és possible la correcció, us reemborsarem íntegrament.

4. Danys o pèrdues durant la manipulació

   • Si la teva comanda es fa malbé o es perd mentre està sota la nostra responsabilitat, et reemborsarem l'import íntegre.

Quan no s'apliquen els reemborsaments

Tot i que ens esforcem per donar suport als nostres clients, no es poden fer reemborsaments en aquestes situacions:

• Sol·licituds de cancel·lació fetes després que el processament ja hagi començat.

• Informació incorrecta o incompleta proporcionada pel client.

• Canvi d'opinió després que els serveis estiguin en marxa.

• Retards o interrupcions causades per esdeveniments externs com ara canvis en les polítiques governamentals, desastres naturals o restriccions imprevistes.

• Sol·licituds fetes més d'un mes després del lliurament, tret que ens retornin el document original per a la seva revisió.

Procés de devolució

Per sol·licitar un reemborsament, seguiu aquests passos:

1. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per telèfon, WhatsApp, xat en directe o correu electrònic.

2. Proporcioneu els detalls de la vostra comanda, incloent-hi el vostre nom complet, el número de comanda i el motiu de la vostra sol·licitud.

3. El nostre equip revisarà la vostra sol·licitud i confirmarà l'elegibilitat.

4. Els reemborsaments aprovats es processen en un termini de 7 – 10 dies hàbils, retornat a través del mètode de pagament original.

informació adicional

• Sense quotes ocultesEls costos de producció i enviament estan totalment inclosos en els nostres preus. No hi ha càrrecs sorpresa.

• Lliurament gratuïtTots els enviaments es gestionen sense cap cost addicional per a vostè.

• Transaccions seguresEls pagaments es poden fer mitjançant transferències bancàries, sistemes de pagament en línia o plataformes de criptomoneda. Cal una captura de pantalla de confirmació per a tots els pagaments amb criptomoneda.

• Reputació de confiançaEntenem que el nostre negoci depèn de la vostra confiança. Cada sol·licitud de reemborsament es tracta amb justícia i respecte. 

La nostra promesa

At Serveis de passaport global, avalem la qualitat de la nostra feina. Si no podem lliurar el que hem acordat, us reemborsarem els diners, senzillament.

La vostra confiança ens importa, i la nostra política de reemborsaments existeix per garantir que cada client se senti segur, valorat i recolzat durant tot el seu viatge amb nosaltres.